1.米粒商城的优势？

l        国际顶级品牌，品种多

精选全球超过360个顶级化妆品品牌的18000个品种的化妆品、护肤品、香水。

l        全球免费配送

无论您在全球哪里，米粒将产品免费送至您手中。

l        完善的退换货制度

全国首先提出未开封商品七天无理由退换货（香水除外）。

l        专业服务，体贴入微

高级专业美容师、化妆师在线指导、有问必答。

l        全网短信平台

专门的全网短信通道专门用于全程客户服务，以短信为载体的“米粒商城礼品卡”，购卡实时获得，转送方便，时尚现代，深受顾客喜爱。

2.购物结账是否需要注册成为会员？

    是的，米粒商城是专业购物网站，您只需要免费注册成为网站会员，便可享受米粒折扣以及我们专业快捷的优质服务。

3.售卖的货品质量是否都可靠？（你们的货品都是原厂正货、没有过期吗？）

米粒商城是与国际一级渠道商合作，确保所售商品为原装正品。
   由于是透过环球采购方式争取最优惠价钱，所以某些货品的包装，会因购入地而有别，例如同一货品于美国出售时其包装会与法国或日本出售的有别，这是生产商为配合世界不同地区的销售需要而设计的。虽然包装有别，但货品质量是相同的。另外，购入后的货品在未销售到顾客的手上时，我们都会很小心处理，货品储存在衡温的室内环境，避免温度改变、阳光及灯光直射而影响了质量。而且会定期进行质量检查。货品在包装送货时，我们会再一次检查货品。以确保送到顾客手中的货品是最佳状态。

4.我可退回已订购的货品吗？

可以的。收货后发现货品有任何疑问，请务必于收到货7天内向我们提出。我们保证全额奉还任何不满意的货品。退货商品务必跟收货时的原盒包装无异。凡一经拆开或使用过的商品，我们是不接受退货的。

退货操作时，应先向我们的客服专员提出退回该项货品的要求，我们的客服专员会指导阁下退货程序的操作，包括退货地址、退货途径、及退款的安排。

温馨提示：

l          已开封或已使用的货品恕不接受退货退款。

l          香水不接受退货。香水退货事宜，请于选购香水订单时，小心核实货品，基于国际航空禁止香水航运的条款，于任何情况下都不接受香水退货的要求的。

l          货品送出后超过7天后恕不接受退货退款。

l          如因运送过程出现的损坏，与订单不符的货品，或有缺陷的货品等，我们了解核实后，会有专人为您安排退换货。退换货品的所有运费由我们承担。

l          如因顾客个人需求或经核实商品质量无任何问题的，退换货品的所有运费由顾客承担。

5.如果我收到的货品已损毁怎么办？

所有货品包装付运前会经包装人员再次检查，确保无损才包装付运。唯长途的空运过程，可能会引致货品破损。如遇此情况，请先与我们客服联系，索取退货单号码，然后连同要退回的货品及送货单一并寄回，我们会于收到退货后第一时间进行退货退款处理。

6.退款是如何进行？

退回的货品必须为完整可重新发售的状态 (除收货时已损坏的货品)，任何已开启或已使用的货品恕不接受退货退款的服务。一般情况，退款由处理当日起约二星期内可发回原来的付款的方法及户口。

7.我订购的货品要多久才收到？

我们将会在确认款到后的12小时内发货，到货时间取决与当地邮政，主要城市4—6邮递工作日，其他地区7—10邮递工作日到货。

8.我的订单已经付运超过14个邮递工作天还没收到？

    实际邮件送递时间最终以目的地当区的邮件服务为准。邮政机构对挂号邮件的送递情况只提供有限资料, 最直接追查的方式是向贵区邮局查询有关邮件的状况。有关目的地当区的邮务资料详情，请登陆该境内的邮务网站参阅。如果邮件尚未抵达贵区邮局，我们仍有可能向我方发货邮局要求跨国追查邮件, 请留意跨国追查需时最少7天或以上。

9.我需要支付关税/税务吗？

不需要，米粒商城一站式服务，保证所购商品及时准确送达至您手中。

注：关税/税务则须视乎个别目的地国家之进囗条文。现时运送全球达 150个国家/城市之多，而着大部分国家地区 (其中尤有美国，澳洲，日本，南韩等) 特别优惠经互联网交易的商品，如进关货件属小型包裹是不会徵收任何关税的。

10.如何购物？

 把希望选购的货品放到你的购物车上。你可以在任何时候把购物车上的货物数量更改，甚至把货物移离。

 当你完成了购物，只要简单填写并提交订购表格，当货品缺货时，我们将立即通知您；完成购买之后，我们会将订单确认信息发送给您；发货之后，带有追踪号码的发货详情也将会通过电邮发送给您。

 您同时能够通过我们的主页查询您的订单状态。